1. Politique de Retours

Chez Telus Bikes, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si toutefois, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Conditions de Retour

Vous avez le droit de retourner un produit dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Le produit doit être dans son état d’origine, avec tous les accessoires, les manuels et l’emballage d’origine.

3. Comment Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@veloenfant.ma en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la procédure de retour.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat, y compris les frais d’expédition initiaux, dans un délai raisonnable.

6. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, selon votre choix.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à contact@veloenfant.ma.